Скачать
Регистрация
Казино Френдс — игорное заведение, популярное среди русскоязычных пользователей. Клиенты выбирают платформу, так как она предлагает щедрую программу поощрений, обширный ассортимент слотов и других азартных развлечений, удобную навигацию по сайту, а также регулярные турниры и акции. Техподдержка Friends Casino поможет устранить проблемы и ответит на вопросы. Последние могут возникнуть при регистрации, пополнении счета, выводе денег или в процессе игры. На сайте также предусмотрен раздел FAQ с описанием распространённых сложностей.
Казино предлагает помощь 24/7. Написать сотрудникам саппорта могут зарегистрированные игроки и неавторизованные посетители сайта. Чтобы выбрать удобный вариант связи, необходимо перейти в раздел «Поддержка». Кнопка находится в меню слева, она активна на всех страницах. Платформа предоставляет несколько способов обращения в техподдержку.
Это самый быстрый способ связи. Время ответа оператора — около 10 минут. Для использования следует выбрать онлайн-чат. Он также доступен для авторизованных посетителей — нужно кликнуть по кнопке «Профиль», расположенной справа в верхней части экрана .
После этого откроется окно для отправки сообщений и высветятся профили свободных операторов. Затем необходимо:
В окне отобразится статус сообщения (время прочтения оператором). Служба поддержки может ответить по e-mail или в онлайн-чате. История переписки сохраняется.
Необходимо выбрать e-mail на сайте. В этом случае автоматически открывается используемая игроком программа (к примеру, Outlook). Написать в саппорт можно самостоятельно. Для этого нужно скопировать адрес и вставить его в графу «Получатель» в почтовом сервисе Google, Mail.ru, Яндекс или другом.
Время ответа специалистов составляет в среднем один день.
Портал Френдс не предоставляет номер телефона для связи с технической поддержкой.
Проблемы, возникающие у игроков в азартном заведении Friends, и пути их устранения:
| Вопрос | Ответ |
| 1. Можно ли заблокировать аккаунт через техподдержку? | Да. Необходимо написать специалистам в чат или на электронную почту. Удаление профиля занимает 7 рабочих дней. Потребуется выйти из учётной записи и не проявлять активность. Привязанные к аккаунту данные нельзя будет использовать повторно. |
| 2. Что делать, если в Live-чате не отвечают в течение более 10 минут? | При высокой загруженности время поиска оператора может увеличиться. В этом случае свяжитесь с сервисом онлайн-казино по электронной почте. |
| 3. Доступна ли служба поддержки в Friends Casino с мобильного телефона? | Да. Получить помощь можно с любого устройства. |
| 4. Можно ли связаться с оператором, если утеряны данные для входа? | Да. Саппорт доступен зарегистрированным игрокам и неавторизованным пользователям. |
| 5. Можно обратиться за помощью, если некорректно указаны данные при регистрации и не получается пройти верификацию? | Да. Сотрудники платформы Френдс помогут изменить введенную информацию при предоставлении скан-копий или фото необходимых документов. |
| 6. В какое время можно получить консультацию? | Операторы саппорта казино работают круглосуточно 7 дней в неделю. |
| 7. Как быстро служба поддержки отвечает по электронной почте? | Обычно письмо приходит в течение суток. При высокой загруженности (например, в выходные) время ожидания может увеличиться до 3 дней. |
Клиентский сервис портала Friends не занимается вопросами, находящимися вне ответственности онлайн-казино. Саппорт не сможет помочь с проблемами:
Клиенты ответственны за поставленные деньги, возможные проигрыши и проведение любых финансовых операций или заключение соглашений.
Сотрудники сервиса поддержки казино Френдс ответят на все вопросы, касающиеся услуг и регистрации на портале, верификации аккаунта, функционала, участия в турнирах, доступных бонусов (приветственных, депозитных, бездепозитных, программы лояльности) и правил. Они помогут устранить трудности, связанные с оплатой, предоставлением документов и личной информации. Сервис также принимает жалобы и претензии от пользователей.
